Service Manager

Vanuit je ervaring in het aansturen van een landelijke service organisatie neem je jouw team mee in het verlenen van nazorg, onderhoud en uitvoeren van modificaties aan onze systemen. Als onderdeel van het MT (Management Team) ben jij medebepalend voor het succes van Unica Special Security Projects (USSP), zowel nu als in de toekomst.

Kortom:

• Je bent eindverantwoordelijk voor het servicebedrijf van USSP. Hierbij hoort een budget verantwoordelijkheid, maar ook het aansturen van de landelijke serviceorganisatie met een groeipotentieel tot ca. 50 collega’s;
• Je bent een ervaren pionier voor het verder uitbouwen en inrichten van de serviceorganisatie;
• Een Servicedesk, Projectmanagement en Procesmanagement zijn je niet vreemd en het aansturen hiervan gaat je goed af;
• Je weet mensen te verbinden, te enthousiasmeren en te motiveren het beste uit zichzelf te halen;
• Ja gaat problemen niet uit de weg en bent oplossingsgericht;
• Servicemanagementsystemen en bijbehorende (ITIL) processen zijn je niet vreemd;
• Je bent gericht op het juist en efficiënt uitvoeren van service; verplichtingen die volgen uit klantcontracten. Daarnaast ben je alert op commerciële kansen, waarbij je streeft naar een optimaal en kwalitatief resultaat voor zowel de klant als USSP;
• Je bent in staat te werken in een complexe omgeving;
• Je hebt affiniteit met automatisering en beveiligingstechniek;
• Je zorgt voor een optimale inzet van medewerkers en je hebt aandacht voor hun functioneren en persoonlijk ontwikkeling;
• Je waakt over de kwaliteit en tijd. Het optimaliseren en continu verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid is voor jou onderdeel van je dagelijkse focus;
• Je bent in staat om snel en adequaat beslissingen te nemen.

Bij Unica investeren we in jou. We vinden het belangrijk dat jij je professioneel kunt ontwikkelen.
Bij ons maak je het verschil in techniek én dienstverlening; onze slogan is niet voor niets ‘Samen maken wij de toekomst’. Veel van onze collega’s volgen ieder jaar opleidingen, trainingen en cursussen op het gebied security techniek, ICT big-data, project- en procesmanagement en commerciële- en managementvaardigheden. Jij binnenkort ook?

Daarnaast kun je rekenen op prima arbeidsvoorwaarden als:

• Een uitstekend salaris;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Leaseauto;
• Bonusregeling;
• Diverse studiemogelijkheden;
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis en CZ.

Jouw team maakt deel uit van Unica Special Security Projects. USSP is een businessunit binnen Unica cluster Access & Security en behoort tot de grootste high end security bedrijven in Nederland op het gebied van complexe beveiligingsvraagstukken. USSP werkt voor toonaangevende opdrachtgevers. Het team bestaat uit ambitieuze professionals. Er wordt hard gewerkt in een open cultuur waar samen succes boeken belangrijk is. Collega’s stappen makkelijk bij elkaar binnen voor een inhoudelijke vraag en ook om met elkaar te sparren. Samen plezier maken vinden wij ook belangrijk. De ervaring van nieuwe mensen is dat je snel wordt opgenomen in het team en dat je je snel thuis voelt bij USSP.

Jij kunt je gemakkelijk verplaatsen in anderen, waarbij je klantwensen voorop stelt om het maximale resultaat te bereiken. Denken doe je in oplossingen, waarbij je de eerste bent die verantwoordelijkheid neemt. Een (people)manager die energie krijgt van samenwerking en niet bang is om besluiten te nemen. Een verbinder die gemotiveerd is om anderen verder te helpen in hun ontwikkeling waarbij je verder kijkt dan jouw eigen afdeling.

Verder heb je:

• Een afgeronde (technisch) HBO opleiding;
• Minimaal 10 jaar leidinggevende ervaring in de technische beveiligingsbranche , bij voorkeur op een service gerichte afdeling;
• Kennis van en ervaring met het werken binnen complexe projecten;
• Kennis van ISO 20000 en ITIL.

Voor deze functie zijn het doorlopen van een assessment en MIVD-screening (verklaring geen bezwaar) randvoorwaardelijk.

Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 3.700 medewerkers en een omzet van € 758 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland. De organisatiestructuur kan worden onderverdeeld in drie onderdelen, ondersteund door de Shared Services.

#LI-RL1