Servicedesk medewerker | Zwolle (parttime)

Unica is op zoek naar een servicedesk medewerker voor het frontoffice team van de centrale servicedesk in Zwolle. In deze rol staat het contact met utiliteitsklanten binnen de installatietechniek centraal. Op de servicedesk komen alle eerstelijns storingsmeldingen binnen. Dit gebeurt telefonisch of per mail. Het is jouw taak om deze meldingen correct en tijdig te verwerken. Je treft daarnaast alle maatregelen die nodig zijn voor een juiste, tijdige en volledige afhandeling van de melding. Dit doe jij zodanig dat een optimale dienstverlening, klanttevredenheid en efficiency wordt behaald.

We zijn op zoek naar parttime medewerker. Parttime medewerkers krijgen een aanstelling voor 16 uur per week en worden op afroep tot 32 uur ingepland. De planning is een maand van te voren bekend. Er wordt zo veel mogelijk rekening gehouden met voorkeursdagen waarop je beschikbaar bent. De servicedesk is geopend van maandag t/m vrijdag 7:00 – 19:00 uur en de zaterdag van 8:00 – 16:30 uur. Jouw werkuren vallen binnen deze tijden. Je zult dus ook met enige regelmaat op zaterdag werken.

De centrale servicedesk van Unica is gevestigd in Zwolle en is dé plek waar klanten van Unica uit heel Nederland terecht kunnen mocht er onverhoopt in hun installaties een storing voordoen. De servicedesk bestaat uit enthousiast en gedreven team van frontoffice en backoffice medewerkers. De servicedesk neemt de melding aan en zorgt dat de monteur zo snel mogelijk ter plaatse komt om de storing te verhelpen. Op de servicedesk werken zo'n 35 mensen.

Bij Unica investeren we in jou. We vinden het belangrijk dat jij je professioneel kunt ontwikkelen. Bij ons maak je het verschil in techniek én dienstverlening; onze slogan is niet voor niets ‘Samen maken wij de toekomst’. Veel van onze collega’s volgen ieder jaar opleidingen, trainingen en cursussen op het gebied van (installatie)techniek, werktuigbouw en commerciële- en managementvaardigheden. Jij binnenkort ook?

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris
• Een goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen (o.b.v. fulltime)
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis en CZ
• Reiskostenvoorzieningen

Voor deze functie breng jij het volgende mee:

• Je hebt een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau
• Je hebt relevante werkervaring op een frontoffice of klantenservice opgedaan
• Je bezit goede communicatieve en administratieve vaardigheden
• Je hebt affiniteit met techniek
• Je hebt een proactieve houding, analytisch denkvermogen en bent flexibel

Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland en trendsetter in duurzame innovaties, die alle vraagstukken op het gebied van techniek in en om gebouwen oplost. Denk aan het toepassen van oplossingen op het gebied van installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IOT) en smart buildings die bijdragen aan functionele, gezonde en veilige leef- en werkomgevingen. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in een kwalitatieve oplossing op maat. Met een slagvaardig netwerk van negen bedrijvenclusters, meer dan 2.500 medewerkers en een omzet van € 477 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.