Servicedesk medewerker | Zwolle

Zwolle
Meer details
Match criteria
Opleidingsniveau
  • MBO
Werkervaring
  • Medior
Zorg jij dat elke storingsmelding opgelost kan worden?

Jouw uitdaging als Servicedesk medewerker | Zwolle

Unica is op zoek naar een servicedesk medewerker voor het frontoffice team van de centrale servicedesk in Zwolle. In deze rol staat het contact met utiliteitsklanten binnen de installatietechniek centraal. Op de servicedesk komen alle eerstelijns storingsmeldingen binnen. Dit gebeurt telefonisch of per mail. Het is jouw taak om deze meldingen correct en tijdig te verwerken. Je treft daarnaast alle maatregelen die nodig zijn voor een juiste, tijdige en volledige afhandeling van de melding. Dit doe jij zodanig dat een optimale dienstverlening, klanttevredenheid en efficiency wordt behaald.

We zijn op zoek naar een fulltime medewerker maar ook naar parttime medewerker. De servicedesk is geopend van maandag t/m vrijdag 7:00 – 19:00 uur en de zaterdag van 8:00 – 16:30 uur. Jouw werkuren vallen binnen deze tijden. Je zult dus ook met enige regelmaat op zaterdag werken.

Jouw team

De centrale servicedesk van Unica is gevestigd in Zwolle en is dé plek waar klanten van Unica uit heel Nederland terecht kunnen mocht er onverhoopt in hun installaties een storing voordoen. De Servicedesk neemt de melding aan en zorgt dat de monteur zo snel mogelijk ter plaatse komt om de storing te verhelpen. Op de servicedesk werken zo'n 20 mensen. De servicedesk maakt onderdeel uit van het Unica Service management centre.

Wat biedt Unica jou?

Bij Unica investeren we in jou. We vinden het belangrijk dat jij je professioneel kunt ontwikkelen. Bij ons maak je het verschil in techniek én dienstverlening; onze slogan is niet voor niets ‘Samen maken wij de toekomst’. Veel van onze collega’s volgen ieder jaar opleidingen, trainingen en cursussen op het gebied van (installatie)techniek, werktuigbouw en commerciële- en managementvaardigheden. Jij binnenkort ook?

Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een goed salaris
  • Een goede pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen (o.b.v. fulltime)
  • Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis en CZ
  • Reiskostenvoorzieningen

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Voor deze functie breng jij het volgende mee:

  • Je hebt een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau
  • Je hebt relevante werkervaring op een frontoffice of klantenservice opgedaan
  • Je bezit goede communicatieve en administratieve vaardigheden
  • Je hebt affiniteit met techniek
  • Je hebt een proactieve houding, analytisch denkvermogen en bent flexibel

Wie zijn wij?

Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland en trendsetter in duurzame innovaties, die alle vraagstukken op het gebied van techniek in en om gebouwen oplost. Denk aan het toepassen van oplossingen op het gebied van installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IOT) en smart buildings die bijdragen aan functionele, gezonde en veilige leef- en werkomgevingen. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in een kwalitatieve oplossing op maat. Met een slagvaardig netwerk van negen bedrijvenclusters, meer dan 2.500 medewerkers en een omzet van € 477 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Meer weten over deze vacature?
Hieronder vind je de gegevens van de recruiter die deze vacature beheert. Heb je vragen, stel ze gerust en we proberen ze zo snel mogelijk te beantwoorden.
Medewerkers
Tjerko van der Wouden
Tjerko van der Wouden
Deel deze vacature
Sollicitatieprocedure
Wanneer jij hebt gesolliciteerd op één van onze vacatures, krijg je direct in het scherm een melding dat dit goed is gegaan.
Je ontvangt daarna binnen 1 werkdag een bevestiging dat deze door ons (volledig) is ontvangen.
Binnen 5 werkdagen laten we weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
Het eerste gesprek vindt plaats met de recruiter en de direct leidinggevende.
Als beide partijen na het tweede gesprek wederom positief zijn, dan volgt er een eventueel nog een assessment.
Na overleg over de arbeidsvoorwaarden is een contract de laatste stap in het proces.
Vergelijkbare vacatures

Voor onze groeiende organisatie Unica Schutte ICT in Lemelerveld zijn wij op zoek naar een ervaren (Senior) Microsoft Office 365 Consultant voor uiteenlopende projecten bij onze klanten!

Bekijk deze vacature
Ben je bedreven in preventie op brandveiligheid gebied. Ben je een techneut die zelfstandig kan werken op diverse installaties. Solliciteer dan snel. 
Bekijk deze vacature
Is het helpen van mensen jouw tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! 
Bekijk deze vacature
Ben jij een ervaren en servicegerichte Monteur Werktuigbouwkunde die streeft naar een optimale klanttevredenheid? Solliciteer online en wordt Servicemonteur bij de grootste en leukste technische dienstverlener van Nederland.
Bekijk deze vacature
Ben jij een oplossingsgerichte Servicetechnicus die streeft naar een optimale klanttevredenheid? Solliciteer online en wordt Servicetechnicus bij de grootste en leukste technische dienstverlener van Nederland.
Bekijk deze vacature
Ben je leergierig, verantwoordelijk, initiatiefrijk, doelgericht en zie je het als een uitdaging om te werken aan complexe Cloud omgevingen, deze verder uit te bouwen/ innoveren en beheren?
Ga je technische uitdagingen niet uit de weg en heb je de drive om “samen met een team van ICT-professionals” door te gaan tot de laatste BIT goed staat?
Dan ben jij de Cloud Engineer die wij zoeken!
 
Bekijk deze vacature
Ben jij dé meewerkend leidinggevend monteur die wij zoeken?
Bekijk deze vacature
Zijn elektrotechnische installaties voor jou geen geheim meer?
Bekijk deze vacature
footer mask
We gebruiken verschillende soorten cookies om de gebruikerservaring op de website te verbeteren en om gericht advertenties te plaatsen. Voor meer informatie hierover kun je ons cookiestatement lezen.