Servicedesk medewerker | Zwolle

Zwolle
Meer details
Match criteria
Opleidingsniveau
  • MBO
Werkervaring
  • Medior
Zorg jij dat elke storingsmelding opgelost kan worden?

Jouw uitdaging als Servicedesk medewerker | Zwolle

Unica is op zoek naar een servicedesk medewerker voor het frontoffice team van de centrale servicedesk in Zwolle. In deze rol staat het contact met utiliteitsklanten binnen de installatietechniek centraal. Op de servicedesk komen alle eerstelijns storingsmeldingen binnen. Dit gebeurt telefonisch of per mail. Het is jouw taak om deze meldingen correct en tijdig te verwerken. Je treft daarnaast alle maatregelen die nodig zijn voor een juiste, tijdige en volledige afhandeling van de melding. Dit doe jij zodanig dat een optimale dienstverlening, klanttevredenheid en efficiency wordt behaald.

Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week.

Jouw team

De centrale servicedesk van Unica is gevestigd in Zwolle en is dé plek waar klanten van Unica uit heel Nederland terecht kunnen mocht er onverhoopt in hun installaties een storing voordoen. De Servicedesk neemt de melding aan en zorgt dat de monteur zo snel mogelijk ter plaatse komt om de storing te verhelpen. Op de servicedesk werken zo'n 20 mensen. De servicedesk maakt onderdeel uit van het Unica Service management centre.

Wat biedt Unica jou?

Bij Unica investeren we in jou. We vinden het belangrijk dat jij je professioneel kunt ontwikkelen. Bij ons maak je het verschil in techniek én dienstverlening; onze slogan is niet voor niets ‘Samen maken wij de toekomst’. Veel van onze collega’s volgen ieder jaar opleidingen, trainingen en cursussen op het gebied van (installatie)techniek, werktuigbouw en commerciële- en managementvaardigheden. Jij binnenkort ook?

Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een goed salaris
  • Een goede pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen
  • Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis en CZ
  • Reiskostenvoorzieningen

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Voor deze functie breng jij het volgende mee:

  • Je hebt een afgreonde opleiding op MBO 4 niveau
  • Je hebt relevante werkervaring op een frontoffice of klantenservice opgedaan
  • Je bezit goede communicatieve en administratieve vaardigheden
  • Je hebt affiniteit met techniek
  • Je hebt een proactieve houding, analytisch denkvermogen en bent flexibel
  • Je staat open voor verschoven diensten qua werktijden: 07.00u tot 19.00u

Wie zijn wij?

Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland en trendsetter in duurzame innovaties.We lossen vraagstukken op het gebied van energie, ICT, duurzame gebouwen en gezonde leef- en werkomgevingen op met behulp van techniek. Wij zetten de wensen en behoeften van onze klanten om in een kwalitatieve oplossing op maat. Met ruim 2400 medewerkers, een omzet van € 398 miljoen, 14 vestigingen, 8 gespecialiseerde bedrijven en 3 regionale projectenbedrijven tonen wij dat we een betrouwbare partner zijn op wie je kunt bouwen.

Meer weten over deze vacature?
Hieronder vind je de gegevens van de recruiter die deze vacature beheert. Heb je vragen, stel ze gerust en we proberen ze zo snel mogelijk te beantwoorden.
Medewerkers
Tjerko van der Wouden
Tjerko van der Wouden
Deel deze vacature
Sollicitatieprocedure
Wanneer jij hebt gesolliciteerd op één van onze vacatures, krijg je direct in het scherm een melding dat dit goed is gegaan.
Je ontvangt daarna binnen 1 werkdag een bevestiging dat deze door ons (volledig) is ontvangen.
Binnen 5 werkdagen laten we weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
Het eerste gesprek vindt plaats met de recruiter en de direct leidinggevende.
Als beide partijen na het tweede gesprek wederom positief zijn, dan volgt er een eventueel nog een assessment.
Na overleg over de arbeidsvoorwaarden is een contract de laatste stap in het proces.
Vergelijkbare vacatures
Unica Security is op zoek naar ervaren beveiligingstechnici met gedegen ervaring in het onderhouden en het oplossen van storingen in de gebouw gebonden beveiligingsinstallaties.
Bekijk deze vacature
Ben jij een gedreven Engineer E die graag meewerkt om projecten in de installatietechniek telkens weer tot een goed einde te brengen? Solliciteer online en wordt Engineer Werktuigbouwkunde bij de grootste en leukste technische dienstverlener van Nederland.
Bekijk deze vacature
Bedenk jij technisch hoogkwalitatieve oplossingen en draag je graag bij aan een hoge klanttevredenheid? Solliciteer online en word Allround Storingsmonteur bij de grootste technische dienstverlener in Nederland.
Bekijk deze vacature
Is het helpen van mensen jouw tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! 
Bekijk deze vacature
Vakvolwassen sprinklermonteur met kennis van sprinklerinstallaties die leerlingen op sleeptouw wil nemen.
Bekijk deze vacature
footer mask
We gebruiken verschillende soorten cookies om de gebruikerservaring op de website te verbeteren en om gericht advertenties te plaatsen. Voor meer informatie hierover kun je ons cookiestatement lezen.