Unica, terug naar home

IT Service Manager

Hoevelaken
32 - 40 uur
4.024 - 6.017
Business Services / Information Management
Solliciteer direct

Maak IT begrijpelijk, betrouwbaar en werkbaar voor onze collega’s 

Wil jij bijdragen aan IT dienstverlening die écht werkt voor mensen in de praktijk? Bij Unica werken we aan techniek die ertoe doet: we maken gebouwen veiliger, slimmer, energiezuiniger en comfortabeler. Dat doen we met duizenden collega’s die elke dag vertrouwen op IT om hun werk goed te kunnen doen. Als IT Service Manager zorg jij voor rust, overzicht en verbetering in onze IT dienstverlening. Je verbindt gebruikers, IT specialisten en leveranciers en helpt teams samen tot oplossingen te komen.

Jouw uitdaging als IT Service Manager

Als IT Service Manager ben jij verantwoordelijk voor transparante, betrouwbare en uitlegbare IT‑dienstverlening. Jij zorgt dat onze bedrijfskritische IT‑services soepel draaien en continu verbeteren.

Samen met collega’s, gespecialiseerde clusters, bedrijven en leveranciers onderzoek je wat nodig is voor een stabiele operatie en hoe het beter kan. Je spreekt de taal van zowel de business als IT en weet escalaties te doorgronden, te de escaleren en om te zetten in structurele oplossingen. Niet door alles zelf te doen, maar door regie te voeren en samenwerking te stimuleren. 

Data helpt je om keuzes te onderbouwen. Je gebruikt dashboards en rapportages om prestaties, knelpunten en verbeterkansen inzichtelijk te maken. Als je al ervaring hebt met BI is dat fijn, maar leren en ontwikkelen kan ook bij ons.

Jouw kerntaken:

  • Verbeteren en borgen van IT serviceprocessen en serviceafspraken 
  • Inzicht geven in prestaties via KPI’s, rapportages en dashboards 
  • Samen met leveranciers sturen op kwaliteit, continuïteit en samenwerking 
  • Coördineren van escalaties en structurele probleemoplossing 
  • Sparringpartner zijn voor management, vestigingen en leveranciers 

Wat biedt Unica jou?

  • Een sleutelrol binnen een organisatie waar IT dienstverlening directe impact heeft 
  • Veel vrijheid, vertrouwen en ruimte om je rol zelf vorm te geven 
  • Een betrokken IT Services team dat samen wil groeien 
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling 
  • Goede arbeidsvoorwaarden en aandacht voor werk privébalans 

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

  • Minimaal HBO werk en denk-niveau
  • Ervaring met IT servicemanagement in complexe IT omgevingen 
  • Affiniteit met servicemanagementraamwerken (zoals ITIL) 
  • Sterke communicatieve vaardigheden en samenwerkingsgerichtheid 
  • Interesse in data en het gebruik van dashboards 
  • Niet alles hoeft perfect aanwezig te zijn. We kijken vooral naar wie jij bent, hoe je samenwerkt en hoe je wilt groeien in deze rol. 

Jouw team

Je wordt onderdeel van het Services team binnen Unica Business Services | IM. Je werkt nauw samen met collega’s binnen IM, architecten, service delivery managers,’vestigingen en onze leveranciers. Je rapporteert aan de Manager Services.

Het team staat voor samenwerking, groei, innovatie en een hoge mate van professionaliteit en jij krijgt hier de ruimte om jouw eigen stempel te drukken.

Wie zijn wij?

Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.

Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica?

#LI-RL1

Direct solliciteren
Neem contact op
Waarom kiezen voor Unica
Kiezen voor Unica betekent werken aan slimme, toekomstbestendige oplossingen met directe impact op onze klanten én onze eigen organisatie.
Werken in de buurt

Je werkt vanuit een vaste standplaats, hybride of zoveel mogelijk op locatie in jouw regio.

Volop groeien

De digitalisering binnen Unica groeit snel, en jouw rol groeit mee. Of je nu wilt specialiseren als expert, richting architectuur wilt, of juist meer project- of teamverantwoordelijkheid zoekt: er zijn volop kansen.

Studie en doorleren

Technologie staat nooit stil, en jij dus ook niet. Je krijgt toegang tot opleidingen, certificeringen en kennissessies zodat je kunt blijven ontwikkelen in jouw vakgebied, bijv. over clouds, data en AI.

Vrijheid in je werk

Je krijgt veel autonomie in hoe je je werk organiseert en oplossingen vormgeeft. We vertrouwen op jouw expertise, stimuleren initiatief en geven je de ruimte om nieuwe ideeën en technologieën echt in de praktijk te brengen.

Roderik Leopold
Roderik Leopold Recruiter
Meer weten over deze vacature?
Bel dan gerust. Ik vertel je graag meer!
Bel of app: 0332478080
Direct solliciteren

Solliciteren

Ben je enthousiast over deze functie? Vul dan het sollicitatieformulier in en stuur je gegevens mee. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om kennis te maken.

Bedankt voor je sollicitatie!
We nemen snel contact met je op.
Upload cv (optioneel)
Toegestane bestandsnamen: .docx, .pdf
Upload motivatie (optioneel)
Toegestane bestandsnamen: .docx, .pdf

Werken aan de toekomst

Dit is wat je kunt verwachten tijdens het sollicitatieproces

Voer je gegevens in en solliciteer direct!

We hebben je sollicitatie ontvangen!

We bellen je voor een korte eerste kennismaking.

Klikt het? Dan nodigen we je uit een kennismaking op locatie!

Tijdens gesprek(ken) met de direct leidinggevende, recruiter en eventueel toekomstige collega's kun je de organisatie en functie beter leren kennen. 

Na overleg over de arbeidsvoorwaarden is een contractaanbieding de laatste stap in het proces.

Gerelateerde vacatures
Bekijk alle vacatures
Sluiten
Bekijk alle resultaten