Support Consultant Modern Work

Je komt te werken binnen ons competence center voor Modern Work, een afdeling binnen onze unit Modern Work welke volledig focus legt op het beheer van onze unieke propositie rondom de werkplek. Samen met jouw collega’s van deze unit ga je onze klanten bedienen met beheervraagstukken rondom de werkplek.
 
Wat ga je dan precies doen?
Binnen het competence center ben jij en je collega’s verantwoordelijk voor de 3de lijns vraagstukken, help je de collega’s van managed services met advies over 2de lijns vraagstukken en ben je voor hun een klankbord. Ga je samen met de productowners van verschillende diensten onze dienstverlening optimaliseren, je bent zijn/haar ogen en een spiegel om niet alleen de verwachting van de klant na te komen maar juist te overtreffen.
 
Dit betekent dat je de juiste vragen moet kunnen stellen aan de klanten en hun eindgebruikers, zodat het volledige vraagstuk opgelost kan worden met jouw expertise van een Microsoft gebaseerde werkplek. Zo’n vraagstuk is een issue/probleem of juist een uitbreiding van producten of diensten. Oog voor detail en voor de klant en natuurlijk een oplossing naar alle tevredenheid staat dus ten alle tijden voorop!  
 
Wie ben jij?

• Je excelleert in communicatieve vaardigheden en je kunt jezelf goed verplaatsen in de klant of gebruiker;
• Je bent pas tevreden als je het probleem hebt opgelost en de bevestiging van een tevreden klant terugkrijgt!
• Het zit in je aard om te evalueren en verbeteringen door te voeren op basis van de resultaten en bevindingen van klanten;
• Je vindt het een must om te kunnen leren, samen te werken en elkaar te versterken.