Service Coördinator

De functie van Service Coördinator Warmtenetten is een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is. Jij bent de spil tussen de klant, servicetechnici, servicemonteurs en het team op de binnendienst. Dankzij jouw organisatorische talent, scherpe planning en daadkrachtige aanpak worden storingen snel en efficiënt opgepakt.

Je bewaakt het volledige proces, stelt continu de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat werkzaamheden volgens planning verlopen. Daarbij kijk je verder dan de dagelijkse operatie. Met jouw helicopterview signaleer je knelpunten, stuur je bij waar nodig en zorg je ervoor dat iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Uiteraard wordt je hierin ondersteund door de werkvoorbereiders en de contractbeheerder. 

Omdat je dagelijks schakelt met verschillende disciplines, vinden we het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, weet mensen in beweging te krijgen en durft door te vragen wanneer dat nodig is. Juist in situaties waarin de druk oploopt, houd jij het overzicht en blijf je gericht op een snelle en kwalitatieve oplossing voor onze klanten.

In deze functie:

• Coördineer je storingen, onderhoudswerkzaamheden en vervolgacties.
• Bewaak je planning, voortgang, kwaliteit en veiligheid.
• Houd je overzicht over meerdere projecten en werkzaamheden tegelijkertijd.
• Schakel je dagelijks met de contactpersonen op locatie aan de klantzijde, maar ook met jouw collega's van de buitendienst.
• Signaleer je verbeterkansen en stuur je bij waar nodig.
• Zorg je ervoor dat eindgebruikers kunnen rekenen op een betrouwbare warmtevoorziening.