Als IT Service Manager ben jij de spin in het web van onze ICT-dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat onze ICT-services vlekkeloos functioneren en meegroeien met de organisatie. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit, weet processen strak in te richten en bent continu op zoek naar verbeteringen. Daarbij schakel je moeiteloos tussen de techniek en de business.

In deze rol:

• Houd jij de regie over alle ICT-contracten, zowel intern (zoals met Unica ICT Solutions) als extern (denk aan partijen als Autodesk, Cisco, HP en Microsoft).
• Waarborg je de continuïteit, betrouwbaarheid én kwaliteit van de geleverde diensten.
• Analyseer je data en rapporteer je maandelijks over de prestaties van onze ICT-services.
• Zorg je dat processen, SLA’s, documentatie en tooling up-to-date en goed geborgd zijn.
• Breng je structuur aan in het service managementproces en werk je actief aan de optimalisatie van werkwijzen en beleidskaders.
• Ben je een waardevolle sparringpartner voor de Infrastructure Architect en adviseer je het management over verbeteringen op het gebied van ICT-dienstverlening.
• Draag je bij aan een sterke samenwerking met ICT-partners, waarbij je optreedt als een stevige gesprekspartner en bruggenbouwer.

Jij hebt overzicht, stelt prioriteiten, denkt vooruit én handelt proactief. Daarmee ben jij een onmisbare schakel tussen ICT en de rest van de organisatie.

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:  

Goed salaris: tussen € 3790,- en € 5670,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast profiteer je van de winst met onze winstdelingsregeling.  
Vrije tijd: 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen om te ontspannen en te genieten.  
Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds Metaal waarbij Unica twee-derde van jouw premie betaalt.   
Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Je hebt toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.  

Om succesvol te zijn als IT Service Manager ben je niet alleen technisch onderlegd, maar ook communicatief sterk en mensgericht. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin je veel vrijheid krijgt om te verbeteren én verantwoordelijkheid om te leveren. Je werkt gestructureerd, houdt van duidelijkheid en zoekt actief de verbinding met anderen. Verder zien we graag in jouw cv terug dat je beschikt over:

• Een afgeronde hbo-opleiding in (Bedrijfskundige) Informatica, Business IT & Management of vergelijkbaar.
• Aantoonbare ervaring als service manager of software asset manager.
• Ervaring met complexe ICT-landschappen in een technische, industriële of bouwgerichte omgeving.
• Kennis van en ervaring met ITIL, IT4IT en ISO9001.

Information Management van Unica Groep is een Business Services afdeling die overkoepelende activiteiten uitvoert. Met het team, bestaande uit ca. 40 personen, ben je elke dag weer bezig met het optimaal laten functioneren van de Informatievoorziening binnen Unica, zowel op functioneel als op technisch gebied. Je wordt lid van een vernieuwend high performance team wat ernaar streeft om zichzelf continu te verbeteren. Projecten omvatten het bouwen van nieuwe functionaliteit en het migreren van bestaande omgeving. Er is ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling; de sfeer is informeel en gericht op resultaat.