Als Teamcoördinator Managed Services stuur je een enthousiast Customer Success team met veel vakkennis aan. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken binnen je team en behoudt het overzicht. Samen met je team zet je je in om het uiterste te bieden aan onze klanten, hen te verrassen en hun verwachtingen te overtreffen. Gezien het diverse klantenbestand van Unica ICT Solutions, brengt elke dag nieuwe uitdagingen met zich mee! 

In het kort ben je verantwoordelijk voor:  

• Het leiden, coachen en begeleiden van je team; 
• Het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening binnen de afdeling Managed Services; 
• De verdere ontwikkeling, verbetering en optimalisatie van de afdeling; 
• Het overnemen van transities vanuit projecten naar de afdeling; 
• De naleving van onze dienstverlening volgens de ITIL-richtlijnen; 
• Het versterken van onze klantgerichte cultuur; 
• Het behalen van resultaten voor de gehele afdeling; 

Dit doe je uiteraard niet alleen. Je werkt nauw samen met collega Teamcoördinatoren, Service Delivery Managers en de Unit Manager Managed Services. 

Daarbij vinden wij het belangrijk dat jij daadkrachtig bent en stevig in je schoenen staat.   
Dat jij jouw team kan motiveren en inspireren.  

En je klanten kan bedienen met de service die zij verdienen en die wij als Unica ICT Solutions zo belangrijk vinden.  

• Een enthousiast en gezellig team;  
• Interessante klantomgevingen en uitdagende projecten;  
• Werken met de nieuwste IT-technologieën; 
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijke winstdeling, collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling;  
• Een gezonde balans tussen werk en privé; 
• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen; 
• De mogelijkheid mee te bouwen aan een groeiende organisatie; 
• Tot slot heb je als medewerker van Unica beschikking tot korting op allerlei diensten en producten. De leveranciers van Unica (Boels, Grohe, Fietsvoordeelshop en nog veel meer) bieden je namelijk unieke kortingen aan!  

• Een enthousiaste persoonlijkheid die mensen weet te motiveren en te sturen op resultaat; 
• Initiatiefrijk en zelfsturend;  
• Een oplossings- en resultaatgerichte houding;  
• Affiniteit en ervaring vanuit de IT Techniek is een pré   
• HBO werk- en denkniveau;  
• Minimaal twee jaar ervaring in het coördineren van een team;